常见问答解答
Q:怎么预定?
A:支付成功后,可联系客服预约上门服务时间。
Q:是否支持修改/取消服务呢?
A:您好,订单修改或取消至少提前24个小时,建议在服务开始前24小时内联系在线客服(上班时间:7:30 -20:00),如不方便服务,建议提前操作哦。
1 .预约成功后,对24小时外(含24小时)改约或取消,不收取退改费,距离服务开始前24个小时内改约或取消的订单需支付退改费200元/人/次,支付成功后保留服务次数。
2 .服务开始前2小时至服务开始后1小时内,如遇停水停电等特殊情况导致无法服务,只需支付退改费200元/人/次,支付成功后保留服务次数。
3 .因您的个人原因导致服务开始1小时后育婴早教师仍然无法开始服务的,需支付200元/人/次临时退改费保留本次服务,用于下次服务。
4 .服务开始1小时后不可取消或改约,如强制取消或改约,将视为服务已完成,扣减一次服务。
5 .临时退改费200元/人/次,请联系客服在店内支付,24小时内支付您本次服务次数将保留,以后仍然使用;未在规定时间内支付将视为服务完成。
Q:年度服务管理费是什么?有什么用?
A:年度服务管理费用于服务期间培训育婴早教师,复训育婴早教师,匹配育婴早教师,更换育婴早教师,管理育婴早教师,服务售后,为育婴早教师缴纳社保、保险等费用。
Q:年度管理怎么收取?
A:购买育婴早教•初体验服务,需支付您所在城市,选购的对应等级育婴早教师的年度服务管理费+对应等级的3天初体验服务费用。年度服务管理费自首位育婴早教师入户服务当天开始生效,为期一周年,一周年内,只收取一次。如您完成体验,在轻喜到家选定心仪育婴早教师签订年度服务,则该笔年度服务管理费可冲抵签约应需缴纳的年度服务管理费。
Q:育婴早教师的吃住怎么办?
A:按规定,初体验育婴早教师不住家,无需提供洗漱用品和住所,只需要提供午餐、晚餐和午休场所。育婴早教师在您家中用餐,但须按照公司相关规定执行:自带碗筷、不同桌用餐、用餐时间不计入服务时间内,贵重主食材不可食用。
Q:可以修改服务地址吗?
A:购买成功后,服务地址原则上不允许修改。
注意事项:
1、如您私自安排服务范围外的服务内容,公司不承担任何责任;
2、育婴早教师在您家中用餐,但须按照公司相关规定执行:自带碗筷、不同桌用餐、用餐时间不计入服务时间内,贵重主食材不可食用;
3、产品需为同一家服务地址,不可转让;
4、育婴早教师•白班初体验有效期为自购买后60天。
轻喜服务城市:
宁波市:鄞州区,海曙区,江北区;
苏州市:姑苏区,相城区,苏州工业园区,吴江区,虎丘区,昆山市;
深圳市:罗湖区,福田区,南山区,宝安区,龙岗区,盐田区,龙华区,坪山区,光明区;
上海市:浦东新区,黄浦区,静安区,长宁区,徐汇区,虹口区,杨浦区,闵行区,普陀区,宝山区,松江区,青浦区,嘉定区;
南昌市:红谷滩区,东湖区,新建区,西湖区;
珠海市:香洲区,金湾区,斗门区;
石家庄市:桥西区,长安区,新华区,裕华区;
厦门市:海沧区,湖里区,思明区,集美区;
广州市:白云区,天河区,越秀区,荔湾区,黄埔区,海珠区,番禺区;
合肥市:瑶海区,蜀山区,包河区,合肥高新技术产业开发区,合肥经济技术开发区;
西安市:雁塔区,碑林区,莲湖区,新城区,未央区,灞桥区,长安区;
嘉兴市:秀洲区,南湖区;
青岛市:市北区,市南区,崂山区,李沧区;
郑州市:管城回族区,惠济区,二七区,中原区;
杭州市:萧山区,滨江区,拱墅区,西湖区,江干区,下城区,上城区,临平区,余杭区;
武汉市:江岸区,江汉区,硚口区,武昌区,汉阳区,东西湖区,青山区,洪山区;
温州市:鹿城区,瓯海区;
重庆市:渝中区,江北区,南岸区,渝北区,沙坪坝区,九龙坡区;
福州市:鼓楼区,台江区,仓山区,晋安区;
大连市:西岗区,沙河口区,甘井子区,中山区;
北京市:东城区,西城区,朝阳区,海淀区,通州区,怀柔区,平谷区,密云区,延庆区,石景山区;
南京市:建邺区,鼓楼区,秦淮区,玄武区,雨花台区,江宁区,浦口区;
昆明市:盘龙区,五华区;
常州市:天宁区,钟楼区,新北区;
无锡市:滨湖区,梁溪区,新吴区,惠山区,锡山区;
惠州市:惠城区;
东莞市:东莞市;
南通市:崇川区;
长沙市:芙蓉区,岳麓区,雨花区,开福区,天心区,望城区,长沙县;
成都市:青羊区,武侯区,锦江区,成华区,金牛区,龙泉驿区,新都区,温江区,双流区,郫都区;
佛山市:禅城区,南海区,顺德区;
天津市:南开区,河西区,和平区;
绍兴市:越城区,柯桥区;
济南市:历下区,市中区。