深圳轻喜到家科技有限公司（以下简称“轻喜到家”）是中国领先的互联网+到家服务企业，自2015年成立以来，通过持续的数字化转型与模式创新，已成为国家级家政数字化标杆企业。公司以深圳为总部，业务辐射全国，在北京、上海、杭州、重庆、长沙等城市建立直营服务体系，拥有超20000名员工，累计服务家庭用户超1000万。

轻喜到家依托自主研发的Aide3.0系统，打造高效协同的数字化生活服务平台，推动家政行业向标准化、专业化、职业化迈进。历经10年，精研中国家庭需求，自研居家清洁技术与服务理念，创新构建“全屋10区、106个家务细项、260个服务标准”的精细化服务体系，积极参与行业标准建设，引领家政服务高质量发展。

通过旗下轻喜职业技能培训学校，企业构建“产教融合”人才培养模式，累计输送超15万名专业家政服务人才，并于2023年入选广东省“产教评”产业技能生态链首批链主单位。自2022年连续三年获得ISO9001、ISO14001、ISO45001三项国际管理体系认证，并位列深圳市家政行业消费评价指数榜首；2025年再度获评深圳行业领袖企业100强，持续彰显全国领先的品牌实力与社会价值。

发展历程

2015年，公司成立，启动互联网+到家服务的模式探索。

2017年，以北京、深圳、东莞为起点，开展城市直营模式验证与服务体系打磨。

2019-2022年，实现全国14城至35城的迅速拓展，初步形成覆盖重点城市的服务网络。

2022年3月，公司通过ISO质量管理体系三项国际认证，标准体系获权威认可；同年位列深圳市家政行业消费评价指数榜首；获评国家高新技术企业。

2023年，旗下轻喜职业技能培训学校入选广东省“产教评”产业技能生态链首批链主培育单位，系家政领域唯一入选企业，其深度参与家政人才培养与行业标准建设。

2024年6月，全国布局扩展至68城，累计服务家庭用户突破1000万。并与腾讯、华为、比亚迪一同入选“深圳行业领袖企业100强”榜单。

2025年，荣膺“2024健康产业服务标杆案例”。

企业理念

服务品质

一、服务人员准入标准化：四证验证机制

每位保洁师上门服务前，须主动向客户出示“四证”——身份证、健康证、技能认证与工作证，经验证无误后方可开始服务，从入口确保人员合规性与专业性。

二、全流程服务保障体系

1. 标准保障

所有上岗保洁师均须通过公司统一培训与职业认证，确保服务流程、操作规范符合“全屋10区、106项细项、260个标准”服务标准体系，实现服务的标准化输出。

2. 时效保障

若服务人员未按约定时长完成服务（如不满4小时/3小时），或未经客户同意提前离岗，将免费补足服务时间或重新提供服务，保障服务交付的完整性与时效性。

3. 品控保障

服务过程中必须依标准穿着工装、配备9色保洁布及全套工具组，并严格执行清洁流程。未达标准可申请重新补做，通过工具与流程的标准化，确保服务输出质量可控。

4. 安全保障

服务过程中因人员操作造成的物品损坏，公司提供快速响应与理赔机制，建立客户信任与服务风险可控的保障闭环。

5. 满意保障

若服务结果未达到约定标准或客户不满意，经核实后可安排重做，体现“客户满意为导向”的服务承诺与品质持续改进机制。

三、标准化流程与培训体系

•保洁服务执行“分区分项分环节”精细化管理，全面落地“10区-106项-260标准”服务体系，每一环节均明确顺序与标准。

•精研保洁培训体系，实行“理论+实操+跟岗+考核”四段式培训，累计培训超200小时，所有人员须通过考核并取得四证方可上岗。

•家电清洗细化至“7步32项108环节”，实现从拆卸、清洁到安装的全流程标准化作业与验收。

轻喜项目

一、基础家政服务矩阵：满足日常高频刚需

针对家庭日常维护与基础清洁，提供标准化、高确定性的支持：

•全屋深度保洁：以“10区106项260标准”体系提供程序化深度清洁，解决全屋卫生死角。并能够推出高频次、定制化保洁套餐，满足不同家庭需求。

•家务小时工：灵活响应日常保洁与整理需求，实现“满时满工满意”的日常维护。

•家电家居清洗维修：提供家电清洗、养护与维修一站式解决方案，保障家居设备健康运行。

•家庭维修：自营团队提供“0元上门检测、维修一口价”的透明维修服务。

二、专业护理与成长矩阵：服务于育儿与产后阶段

针对家庭结构变化与成员成长，提供专业化、系统化的照护与支持：

•母婴护理：依托“P+N母婴护理体系”，提供“入户照护+云端管理”双轨月子服务。

•育婴早教：专注0-3岁科学育婴与启蒙教育，融合蒙氏理念与潜能开发体系。

•产后康复：结合中西医与筋膜技术，提供安全、无痛的专业产后恢复方案。

•星保姆/做饭小时工：提供包含烹饪、家务与基础照护的复合型保姆服务，支持家庭日常运转。

三、家居焕新与维护矩阵：回应居住环境升级需求

针对家庭空间改造、焕新与持续优化需求：

•空间改造：提供从局部焕新到全屋翻新的一站式改造服务，涵盖设计、施工与收纳优化。

•衣鞋洗护：通过中央工厂与智慧系统，提供从日常洗护到高端奢洗的家庭全场景家居用品、衣鞋等的清洗养护。

四、健康与品质生活矩阵：聚焦成员长期健康与生活品质

服务于家庭对健康管理、亚健康调理及品质提升的需求：

•健康管理：融合传统理疗与科技设备，提供艾灸机器人等智能理疗服务，关注日常保健与体态修复。

培训基地

轻喜到家在人社局批准下创办的轻喜职业技能培训学校，积极践行了国家“产教融合”与“家政兴农”战略，将零散的校企合作升级为系统性的职业教育创新模式，旨在为行业规模化培养高素质技能人才。

一、标准共建与课程创新

与信阳航空职业学院等院校合作，引入高规格服务理念；与吉林农业大学等全国多所高校深度合作，将企业“260个服务标准”等实践成果转化为教学资源。

此举响应了国家“将企业标准引入教学”的号召，解决职业教育与产业需求脱节问题，输出行业可复制的课程体系。

二、人才共育与评价一体

创建“单多多平台-轻喜职校-轻喜到家”的闭环生态。职校推行“知识+技能”双教育模式，毕业生就业率超98%。

此举落实了“岗课赛证”综合育人机制，提高了人才培养效率和就业质量。

三、认证贯通与生态构建

2024年获批成为广东省社会培训评价组织，可面向社会开展职业技能等级认定，实现“培训-认证-就业”一体化。

企业作为广东省“产教评”产业技能生态链链主培育单位，引领构建了“用人主体、培养主体、评价主体”融合的技能生态。

值得一提的是，这一模式直接服务于“家政兴农”战略。它通过跨区域校企合作，为农村劳动力提供系统化的技能培训、国家认可的职业技能等级证书和稳定的就业渠道，帮助他们实现从“劳务型人员”向“技能型人才”的转变。

行业贡献与社会价值

作为全国领先的互联网+到家服务企业，轻喜到家在优化服务体系、培养人才与精进技术的同时，为家政行业乃至社会发展贡献了积极力量。

一、标准制定：从企业标准到行业参考

公司首创的“全屋10区、106项家务细项、260个服务标准”精细化服务体系，已超越内部应用范畴。该体系因其系统性与可操作性，被国内多个重点城市的家政行业协会引为参考基准。2025年轻喜到家参与制定家政行业三项国家标准，成为国标的参与制定者。

二、技术赋能：以智能系统驱动行业数字化转型

公司自研的Aide3.0信息系统，实现了从订单匹配、服务执行到售后反馈的全流程数字化管理与追溯，使服务过程可衡量、可优化，为行业效率与用户体验的提升提供了关键技术路径。

三、政策响应：深度参与并引领产业生态建设

公司积极融入国家“家政兴农”及广东省“南粤家政”等战略工程，其行动已从参与升级为生态引领。2023年被广东省人力资源和社会保障厅认定为“产教评”产业技能生态链首批链主培育单位，牵头构建协同发展的技能生态，标志着其模式已获得了政策层面的高度认可。

四、就业带动：构建可持续的就业赋能闭环

通过旗下轻喜职业技能培训学校的“培训-认证-就业”一体化闭环，公司已累计帮助超10万名劳动者实现稳定就业，其中女性从业者占比显著。其培训实践彰显了企业人才战略与社会效益的紧密结合。