星保姆·白班保姆体验套餐(限购1次)

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产品详情 常见问题 注意事项 服务城市


常见问答解答:

Q:服务不满意可以换人吗?

A:服务期间您最多可试用3名星保姆。


Q:怎么预定?

A:支付成功后,可联系客服预约上门服务时间。


Q:是否支持修改/取消服务呢?

A:您好,订单修改或取消至少提前24个小时,建议在服务开始前24小时内联系在线客服(上班时间:7:30 -20:00) ,如不方便服务,建议提前操作哦。

1 .预约成功后,对24小时外(含24小时)改约或取消,不收取退改费,距离服务开始前24个小时内改约或取消的订单需支付退改费200元/人/次,支付成功后保留服务次数。

2 .服务开始前2小时至服务开始后1小时内,如遇停水停电等特殊情况导致无法服务,只需支付退改费200元/人/次,支付成功后保留服务次数。

3 .因您的个人原因导致服务开始1小时后星保姆仍然无法开始服务的,需支付200元/人/次临时退改费保留本次服务,用于下次服务。

4 .服务开始1小时后不可取消或改约,如强制取消或改约,将视为服务已完成,扣减一次服务。

5 .临时退改费200元/人/次,请联系客服在店内支付,24小时内支付您本次服务次数将保留,以后仍然使用;未在规定时间内支付将视为服务完成。


Q:年度服务管理费是什么?有什么用?

A:年度服务管理费用于服务期间培训星保姆,复训星保姆,匹配星保姆,更换星保姆,管理星保姆,服务售后,为星保姆缴纳社保以及保险用。


Q:年度管理怎么收取?

A:购买星保姆•初体验服务,您需支付您所在城市及选购的对应等级星保姆的年度服务管理费+对应等级的3天初体验服务费用。年度服务管理费自首位星保姆入户服务当天开始生效,为期一周年,一周年内,只收取一次。

如您完成体验,在轻喜到家选定心仪星保姆签订年度服务,则该笔年度服务管理费可冲抵签约应需缴纳的年度服务管理费。


Q:半天保姆的吃住怎么办?

A:按规定,白班星保姆不住家,无需提供洗漱用品和住所,只需要提供午餐、晚餐和午休场所。星保姆在您家中用餐,但须按照公司相关规定执行:自带碗筷、不同桌用餐、用餐时间不计入服务时间内,贵重主食材不可食用。


Q:星保姆照顾小孩可以保障安全吗?

A:星保姆是直营员工,有服务100+家庭经验,经过严格的培训和考核,在协助照顾小孩时,需保证不能同时进行家务工作。


Q:是否需要自己提供工具和清洁剂?

A:星保姆会携带工具组和清洁剂上门,工具组包含十色保洁布、地板擦、伸缩杆、瓷砖刷等。


Q:可以修改服务地址吗?

A:购买成功后,服务地址原则上不允许修改。


注意事项:

1、星保姆提供多种保姆服务,包含烹饪、保洁、家务、孩童看护等。

2、本服务不提供专业护理老人等服务。

3、如您私自安排服务范围外的服务内容,公司不承担任何责任。

4、如需买菜,则买菜在服务时间之内。

5、如用餐时间较晚,则无法提供洗碗服务。

6、星保姆在您家中用餐,但须按照公司相关规定执行:自带碗筷、不同桌用餐、用餐时间不计入服务时间内,贵重主食材不可食用。

7、仅服务于日常居家环境。学校、办公室、商铺、租房新入住、退房打扫、新房开荒、群租房、1个月以上未入住房、宿舍楼、自建房等均不在服务范围之内。

8、恶劣天气(大雪大雾大雨等特殊天气)情况以及过高的窗户(地板到玻璃最高处> 3米)为保障服务人员安全,不提供擦窗服务。

9、家用电器的拆卸深度清洗、木地板打蜡、古董字画、宗教陈设摆件、易损易碎摆件、茶具酒具、天花板及附属品(水晶吊灯、吊顶等)均不在服务范围之内。

10、抽屉与橱柜内部涉及隐私区域不在服务范围内。

11、产品需为同一家服务地址,不可转让。


轻喜服务城市:

宁波市:鄞州区,海曙区,江北区;

苏州市:姑苏区,相城区,苏州工业园区,吴江区,虎丘区,昆山市;

深圳市:罗湖区,福田区,南山区,宝安区,龙岗区,盐田区,龙华区,坪山区,光明区;

上海市:浦东新区,黄浦区,静安区,长宁区,徐汇区,虹口区,杨浦区,闵行区,普陀区,宝山区,松江区,青浦区,嘉定区;

南昌市:红谷滩区,东湖区,新建区,西湖区;

珠海市:香洲区,金湾区,斗门区;

石家庄市:桥西区,长安区,新华区,裕华区;

厦门市:海沧区,湖里区,思明区,集美区;

广州市:白云区,天河区,越秀区,荔湾区,黄埔区,海珠区,番禺区;

合肥市:瑶海区,蜀山区,包河区,合肥高新技术产业开发区,合肥经济技术开发区;

西安市:雁塔区,碑林区,莲湖区,新城区,未央区,灞桥区,长安区;

嘉兴市:秀洲区,南湖区;

青岛市:市北区,市南区,崂山区,李沧区;

郑州市:管城回族区,惠济区,二七区,中原区;

杭州市:萧山区,滨江区,拱墅区,西湖区,江干区,下城区,上城区,临平区,余杭区;

武汉市:江岸区,江汉区,硚口区,武昌区,汉阳区,东西湖区,青山区,洪山区;

温州市:鹿城区,瓯海区;

重庆市:渝中区,江北区,南岸区,渝北区,沙坪坝区,九龙坡区;

福州市:鼓楼区,台江区,仓山区,晋安区;

大连市:西岗区,沙河口区,甘井子区,中山区;

北京市:东城区,西城区,朝阳区,海淀区,通州区,怀柔区,平谷区,密云区,延庆区,石景山区;

南京市:建邺区,鼓楼区,秦淮区,玄武区,雨花台区,江宁区,浦口区;

昆明市:盘龙区,五华区;

常州市:天宁区,钟楼区,新北区;

无锡市:滨湖区,梁溪区,新吴区,惠山区,锡山区;

惠州市:惠城区;

东莞市:东莞市;

南通市:崇川区;

长沙市:芙蓉区,岳麓区,雨花区,开福区,天心区,望城区,长沙县;

成都市:青羊区,武侯区,锦江区,成华区,金牛区,龙泉驿区,新都区,温江区,双流区,郫都区;

佛山市:禅城区,南海区,顺德区;

天津市:南开区,河西区,和平区;

绍兴市:越城区,柯桥区;

济南市:历下区,市中区。


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产品详情


常见问题

常见问答解答:

Q:服务不满意可以换人吗?

A:服务期间您最多可试用3名星保姆。


Q:怎么预定?

A:支付成功后,可联系客服预约上门服务时间。


Q:是否支持修改/取消服务呢?

A:您好,订单修改或取消至少提前24个小时,建议在服务开始前24小时内联系在线客服(上班时间:7:30 -20:00) ,如不方便服务,建议提前操作哦。

1 .预约成功后,对24小时外(含24小时)改约或取消,不收取退改费,距离服务开始前24个小时内改约或取消的订单需支付退改费200元/人/次,支付成功后保留服务次数。

2 .服务开始前2小时至服务开始后1小时内,如遇停水停电等特殊情况导致无法服务,只需支付退改费200元/人/次,支付成功后保留服务次数。

3 .因您的个人原因导致服务开始1小时后星保姆仍然无法开始服务的,需支付200元/人/次临时退改费保留本次服务,用于下次服务。

4 .服务开始1小时后不可取消或改约,如强制取消或改约,将视为服务已完成,扣减一次服务。

5 .临时退改费200元/人/次,请联系客服在店内支付,24小时内支付您本次服务次数将保留,以后仍然使用;未在规定时间内支付将视为服务完成。


Q:年度服务管理费是什么?有什么用?

A:年度服务管理费用于服务期间培训星保姆,复训星保姆,匹配星保姆,更换星保姆,管理星保姆,服务售后,为星保姆缴纳社保以及保险用。


Q:年度管理怎么收取?

A:购买星保姆•初体验服务,您需支付您所在城市及选购的对应等级星保姆的年度服务管理费+对应等级的3天初体验服务费用。年度服务管理费自首位星保姆入户服务当天开始生效,为期一周年,一周年内,只收取一次。

如您完成体验,在轻喜到家选定心仪星保姆签订年度服务,则该笔年度服务管理费可冲抵签约应需缴纳的年度服务管理费。


Q:半天保姆的吃住怎么办?

A:按规定,白班星保姆不住家,无需提供洗漱用品和住所,只需要提供午餐、晚餐和午休场所。星保姆在您家中用餐,但须按照公司相关规定执行:自带碗筷、不同桌用餐、用餐时间不计入服务时间内,贵重主食材不可食用。


Q:星保姆照顾小孩可以保障安全吗?

A:星保姆是直营员工,有服务100+家庭经验,经过严格的培训和考核,在协助照顾小孩时,需保证不能同时进行家务工作。


Q:是否需要自己提供工具和清洁剂?

A:星保姆会携带工具组和清洁剂上门,工具组包含十色保洁布、地板擦、伸缩杆、瓷砖刷等。


Q:可以修改服务地址吗?

A:购买成功后,服务地址原则上不允许修改。


注意事项

注意事项:

1、星保姆提供多种保姆服务,包含烹饪、保洁、家务、孩童看护等。

2、本服务不提供专业护理老人等服务。

3、如您私自安排服务范围外的服务内容,公司不承担任何责任。

4、如需买菜,则买菜在服务时间之内。

5、如用餐时间较晚,则无法提供洗碗服务。

6、星保姆在您家中用餐,但须按照公司相关规定执行:自带碗筷、不同桌用餐、用餐时间不计入服务时间内,贵重主食材不可食用。

7、仅服务于日常居家环境。学校、办公室、商铺、租房新入住、退房打扫、新房开荒、群租房、1个月以上未入住房、宿舍楼、自建房等均不在服务范围之内。

8、恶劣天气(大雪大雾大雨等特殊天气)情况以及过高的窗户(地板到玻璃最高处> 3米)为保障服务人员安全,不提供擦窗服务。

9、家用电器的拆卸深度清洗、木地板打蜡、古董字画、宗教陈设摆件、易损易碎摆件、茶具酒具、天花板及附属品(水晶吊灯、吊顶等)均不在服务范围之内。

10、抽屉与橱柜内部涉及隐私区域不在服务范围内。

11、产品需为同一家服务地址,不可转让。


服务城市

轻喜服务城市:

宁波市:鄞州区,海曙区,江北区;

苏州市:姑苏区,相城区,苏州工业园区,吴江区,虎丘区,昆山市;

深圳市:罗湖区,福田区,南山区,宝安区,龙岗区,盐田区,龙华区,坪山区,光明区;

上海市:浦东新区,黄浦区,静安区,长宁区,徐汇区,虹口区,杨浦区,闵行区,普陀区,宝山区,松江区,青浦区,嘉定区;

南昌市:红谷滩区,东湖区,新建区,西湖区;

珠海市:香洲区,金湾区,斗门区;

石家庄市:桥西区,长安区,新华区,裕华区;

厦门市:海沧区,湖里区,思明区,集美区;

广州市:白云区,天河区,越秀区,荔湾区,黄埔区,海珠区,番禺区;

合肥市:瑶海区,蜀山区,包河区,合肥高新技术产业开发区,合肥经济技术开发区;

西安市:雁塔区,碑林区,莲湖区,新城区,未央区,灞桥区,长安区;

嘉兴市:秀洲区,南湖区;

青岛市:市北区,市南区,崂山区,李沧区;

郑州市:管城回族区,惠济区,二七区,中原区;

杭州市:萧山区,滨江区,拱墅区,西湖区,江干区,下城区,上城区,临平区,余杭区;

武汉市:江岸区,江汉区,硚口区,武昌区,汉阳区,东西湖区,青山区,洪山区;

温州市:鹿城区,瓯海区;

重庆市:渝中区,江北区,南岸区,渝北区,沙坪坝区,九龙坡区;

福州市:鼓楼区,台江区,仓山区,晋安区;

大连市:西岗区,沙河口区,甘井子区,中山区;

北京市:东城区,西城区,朝阳区,海淀区,通州区,怀柔区,平谷区,密云区,延庆区,石景山区;

南京市:建邺区,鼓楼区,秦淮区,玄武区,雨花台区,江宁区,浦口区;

昆明市:盘龙区,五华区;

常州市:天宁区,钟楼区,新北区;

无锡市:滨湖区,梁溪区,新吴区,惠山区,锡山区;

惠州市:惠城区;

东莞市:东莞市;

南通市:崇川区;

长沙市:芙蓉区,岳麓区,雨花区,开福区,天心区,望城区,长沙县;

成都市:青羊区,武侯区,锦江区,成华区,金牛区,龙泉驿区,新都区,温江区,双流区,郫都区;

佛山市:禅城区,南海区,顺德区;

天津市:南开区,河西区,和平区;

绍兴市:越城区,柯桥区;

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