轻喜人物 | 去发光,我们就是轻喜最好的代言人!

作者:深圳市轻喜到家科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-12-30 16:26:30

『 本期人物:南京分公司星保姆   孔平』

“我们轻喜啊,我真心觉得比别的公司好!我心里是这样想的,我走到哪里,在任何人家里服务,我们就代表着轻喜到家的品牌,我都希望自己能为轻喜代言,做好每一次服务,做好每一处细节!”

孔平,轻喜到家南京分公司星保姆;自2020年入职以来,从保洁师到星保姆,在长年累月的服务中她始终坚守自己总结出来的信条——“上户早到十分钟,用服务细节赢信任,收尾晚走十分钟”,付出终有回报,不仅收入高了,她也成为众多客户和同事眼里最值得信任的“热心好大姐”、“一家人”!

01、轻喜,是个意料之外的选择

“我当初跑过车,开过店;跑车呢效益也不太好,开店又遇到了疫情。正当我心情低落手足无措时,偶然间在抖音上刷到了轻喜到家,我抱着试一试的心态报了名。”

在报名之初,孔平觉得轻喜应该也和别的家政服务机构没啥区别,所谓的“高工资”估计也是“幻影泡沫”,她心里甚至有一丝丝不安!在生计压力面前,她抱着复杂的心态加入了轻喜,没想到这段特殊的缘分一下子就是三年,加入轻喜成了她最“得意”的一件事!

“刚开始,我感觉这么高的工资是不可能的!进入到轻喜之后,我发现通过自己的努力,通过用心服务客户,真的可以实现;同时我们还有非常专业的培训课程,我的心一下子就踏实了!”

02 、在轻喜,遇到更好的自己

提到轻喜,孔平的脸上总是洋溢着幸福笑容,说的最多的就是“选择轻喜,真的是选对了,我很骄傲!”

“我经常给身边的跟姐妹们说来我们轻喜就是来对了,来值了!因为在轻喜我们能拿到自己应得的工资,也能通过自己的双手实现自我的价值!”

“我现在收入非常稳定,在家里和外面都很自信,我从不觉得作为一名保洁师和保姆有什么丢脸的,我们用双手创造美好生活,我以此为荣;我到哪我都会讲我是轻喜到家的保姆,我以此为荣,以轻喜到家为荣。”

来轻喜工作之后,孔平的家里人也看到、感受到了她身上的变化——“人更自信了,干活更有劲了,眼里也更有光了!”

03 、做好细节,用服务赢得客户信任

“用心细心服务好每一个客户,客户信任我,像家人一样对待我,自己心里头很自豪的!”

“不管体验单还是包年单,我们都要真心面带微笑和客户沟通,第一印象很重要;沟通好了,最重要的是服务要好,只有这样才能赢得客户的信任。”

“我服务的一个客户姓宋,我都称他为宋先生,从第一次服务开始他就固定我了,他经常说我做事很细致,他也很放心;要是服务不好的话,他怎么可能续卡三年呢,所以服务很重要,细节也很重要,跟人家沟通也很重要。还有我明天上午去服务的一个姐姐,她对我们轻喜的服务非常满意,我在她家也服务两年多了,去年是Q3,今年她果断下单了Q6。逢年过节,这位姐姐总会给我包上一个红包,推都推不掉的那种,真的很感动!”

“真的非常感谢客户对我们的信任,我服务的客户几乎都不在家,然后他们总是很放心地把家门的钥匙和密码交给我。”

04、去发光,我们就是轻喜最好的代言人

在服务中,孔平大姐始终把自己当做“轻喜行走的品牌代言人“,她希望用自己的实际行动把细致专业的服务带给更多客户,用服务打动人,把轻喜品牌打响,这种强烈的使命感感染着身边很多人!

“我们轻喜啊,我真心觉得比别的公司好!我心里是这样想的,我走到哪里,在任何人家里服务,我们就代表着轻喜到家的品牌,我都希望自己能为轻喜代言,做好每一次服务,做好每一处细节!”

“我每次去客户家都是早十分到晚十分走,这几年我一直都是这样做的。做客户所做,想客户所想,客户想到的我们做到了,客户想不到的我们也做到了。我服务的客户里90%以上会续包年,体验单转包年的也非常多。”

“在我心里轻喜真的非常非常不错,我不管走到哪里,我都希望自己力所能及地把轻喜品牌宣传到哪里。

未来,我还想和轻喜一起走下去,就像我们经常唱一首歌里的歌词一样—— 一群人,一颗心,坚持到底,走下去。

我心里这么想的,也是要这么做的!”

以上是孔平的专访内容。未来,我们期待能与越来越多的轻喜人面对面,聊聊您的生活、工作、家庭,倾听您最真实的想法。祝大家工作愉快,下期再见。

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