轻喜到家星保姆:“七新标准”解锁“品质生活密码”

作者:深圳市轻喜到家科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-11-02 10:04:33

来自上海的年轻妈妈小艾最近有些头疼,家里的保姆陈大姐又要请长假回老家,自己又处在升职关键期,孩子的上学接送是问题,每天的日常照顾更是问题。这已经是小艾今年找的第5个保姆了。想要找个有责任感,能放心把孩子和家交给她的稳定保姆,真的是难上加难。

同样处在困扰期的还有广州妈妈琳达,面试时的保姆明明各方面听起来都很合适,可实际做了一个月后就哪哪都不对,连换了几位保姆大姐都是类似的情况。想换个中介公司重新挑,又舍不得大几千块钱的中介费,只得硬着头皮和失去热情的中介公司继续磨新的保姆,几个回合下来,心力交瘁。

以上就是当下保姆市场的通病,传统家政公司缺乏统一管理,大多数保姆未经正规培训获得相应资质,导致行业存在技能不足、流动性强、投诉无门等痛点。找保姆就像开盲盒,永远不知道下一个遇到的保姆是什么样子,好保姆全凭运气找。

为了解决到家行业保姆市场的弊端,推进家政行业的整体发展,为更多的家庭带来优质的到家服务,轻喜到家作为中国互联网+到家服务头部家政企业,对标国际先进的服务理念,重新定义行业标准,于近期推出了一款颠覆全行业的全新“保姆”产品——轻喜“七新保姆”。

图为轻喜“七新保姆”服务客户

  

“0中介+全自营+实操面试”三管齐下

彻底颠覆家政行业旧模式


“了解轻喜以前,在聘请保姆上吃过很多亏,先是交几千元中介费,后发现保姆有盗窃毛病,多次投诉无果,保姆拿到工资后说走就走”。家住深圳的吴女士谈及过往经历仍愤愤不平。

相较之下,轻喜七新星保姆打破传统旧模式,新标准的优势显而易见。

一方面是,打破行业收费逻辑,杜绝伤害客户的中介费模式,免去中介费,将选择权交还给客户。客户无需被某一家中介公司绑死,更无需重复支付中介费,大大节省金钱和时间成本,真正实现无忧选择自己喜欢的保姆。

另一方面,不做撮合式保姆,以直营制统一管理员工,规范服务标准和流程,定期复训技能,确保服务品质稳定靠谱,轻松省心。着实打击市场不安全、不稳定的保姆模式,最大程度给客户安心。

“我常年工作在外,就想给家里找个省心的保姆,但一般保姆要么卫生不够仔细,要么照顾孩子不够信心,要么做饭不太合口味,想要找个各方面都合适,还得性价比高的保姆简直是难上加难。”定居北京的林先生如是说。“后来在小红书发现了轻喜七新保姆,选聘透明规范,还能请不同技能的阿姨分别上门体验三次,可太完美了。”

再次颠覆传统保姆行业的是,轻喜七新保姆可实现3次到家服务实操面试,即客户可先体验不同风格、不同技能优势的保姆,满意再包年固定。不仅如此,轻喜到家还可根据客户需求甄选固定1至3位具有不同专长优势的保姆,分别到家服务,以满足用户不同生活的需求,助力破解差异化市场需求与人才稀缺的难题。

图为具备不同优势的轻喜“七新保姆” 

 

“职教培训+组团服务+线上点菜+服务日志”四维推进

打造消费升级新方式


为更好地满足现代家庭多元化的需求,轻喜到家以七新标准和七新服务打造全新的“七新保姆”,重新定义行业标准,不断探索产品升级的新方向,打造消费升级的新方式,赋能家庭美好新生活。

“以前家政公司推荐过几位保姆,但有点过度包装,很会规避自身缺点,专业能力不行,保洁一般,婴幼儿护理不到位,结果什么都得自己来”。对比前后保姆能力,轻喜七新保姆新用户廖先生感慨地说。

轻喜七新保姆之所以能多技在手,主要得益于员工入职前均到专业的职业技能培训学校进行19天职业化培训,从服务礼仪到服务技能进行全面学习,经过严格考核后才持证上岗。此外,七新保姆还接受定期复训乃至个性化、定制化培训,匹配满足不同用户生活需求。

“现在很多保姆都是从小地方出来的,只会老家的家常小炒,不懂科学搭配,也不会变着花样做饭,有时甚至偷工减料,还耍赖,得常哄着”。兜兜转转换了几次保姆,最后订购轻喜七星保姆包年的杨大爷深有体会地说道。

为优化用户服务体验,轻喜七新保姆还上线了电子菜单系统,用户可实现在线点菜,八大菜系300+道美味随心享,每个节气还会推出健康时令菜,科学管理家庭饮食,为健康保驾护航!

同时,七新保姆还推行电子服务日志,为每个客户建立家庭专属生活服务档案,杜绝服务不公开透明得行业弊端,方便客户科学安排家庭生活,让服务看得见、有记录,可跟踪,可追溯。

图为轻喜“七新保姆”做饭技能 

用心养花,花花皆是芬芳;用心烧菜,菜菜皆是美味;用心做事,事事皆是好事。一个好保姆,从入职培训到固定工作,高质服务的背后,是家政品牌的优势所在,也是企业提升服务标准的有力见证。

秉承“以用户为中心”的服务理念,轻喜到家将持续丰富服务内容,立足贴合客户需求的“七新标准”,不断提升星保姆等到家服务产品质量,切切实实为用户带来看得见、摸得着的品质生活。

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