赢战双11·轻喜人物|仰望星空 脚踏实地,尽管去努力!

作者:深圳市轻喜到家科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-11-01 14:42:17

北京时间10月31日 

『 本期人物:深圳运管三部运管主管   张惠聪』

“生活和工作都要‘仰望星空 脚踏实地’,我觉得轻喜所处赛道是一个很有潜力的赛道,我也想继续努力做下去;接下来我需要学习的还有很多,我需要提升的也有很多;我也是从保洁师一步步做起的,我非常理解她们,姐妹们服务客户,我们就要想方设法服务好她们,解决好她们的后顾之忧!”

张惠聪,现任轻喜到家深圳运管三部运管主管,自2020年入职以来,她从一名保洁师做起,再到带单师、金牌管训师、运管主管,她用不懈努力换来了自己的成长进步,也受到了大家的一致好评——成为了一线大姐心中暖暖的“小太阳”!


01、那个养兔子的女孩,最终加入了轻喜


“我大学毕业之后,我就和朋友合伙养殖兔子!其实我们刚开始想养羊的,但养羊成本太高了,还有就是羊太大只了,我怕自己hold不住它,所以最后选择了养兔子。我们从建兔舍开始,然后去学习养殖技术,买种兔,就真的把这事给做起来了,最多的时候兔子有三四千只吧!”

但她低估了养殖业的风险,不断有兔子生病加上收益远远低于预期,不得已张惠聪最终放弃了养殖业!

放弃她的“养兔事业”之后,偶然机会,这个养兔子的女生最终选择加入了轻喜,通过自己努力,从保洁师做起一路晋升到运管主管。

“因为收纳,我接触到了家政行业,然后又认识到了轻喜到家,再然后就加入了轻喜;我刚开始是从一线开始做起,然后一步步走到了今天。”


02、这个保洁师有点酷,有点“非典型”


从第一眼看到张惠聪,酷酷的发形、干练的形象,你绝对无法把她和“保洁师”这个工作角色定位对应起来!

“关于客户对我形象的‘误解’,印象最深刻的是有一次上门做保洁服务时,我去敲客户家的门,开门的是一个40多岁的男士,然后他一看到我时神情有点懵!就当我自报家门之后,他问我,你今天是来做保洁?我说对呀,我就是来做保洁服务的呀,他就说你们公司派错人了吧,这么随便派一个人的吗?我感觉你都不像哦!”

“我当时头发很短嘛,就绑了个马尾,然后他就觉得以我的形象不像是保洁师;然后我就和他说自己已经做保洁师有两三个月了。”

“但是当我快做完保洁服务时,他就问我可以固定做他们家的包年服务吗。这件事对我来说印象还是很深刻的,从质疑到被肯定,印象真的很深刻!”


03、仰望星空  脚踏实地,努力收获成长


自2020年入职轻喜以来,张惠聪从一名保洁师做起,再到带单师、金牌管训师、运管主管,她用不懈努力换来了自己的成长进步,也在轻喜找到了自己的“位置”,实现了自己晋升的“小目标”。

“我是2020年4月份加入轻喜的,刚开始是做保洁师,那时我的玩心还是比较重的,六月就出去玩了一个星期。但是当我回来上班时我就考虑了很多,我就觉得既然客户认可我,上司也认可我,这不就是自己的价值点嘛!当我下定决心时,就决定脚踏实地好好上班尽量多转化拿固定单,这样两个月左右就差不多拿满了所有的固定单。”

“我相信做事就要‘仰望星空,脚踏实地’,凡事尽心尽力,剩下交给时间。就这样,当年十月我就升为了带单师,升带单师之后就陆续带新人,次年又晋升为金牌管训师,真的非常感谢公司对我的认可。”


04、姐妹服务好客户,我们服务好她们


从保洁师做到运管主管,张惠聪始终认为自己是”自燃体质“,她希望用自己热情感染更多人,用自己的经验帮助更多人,她现在对自己的定位就是一线姐妹的“忠实贴心服务者”;她的这种定位也得到很多大姐的认可,戏称她是自己的“小太阳”!

“从带单师到金牌之后,因为金牌要管理几十人,甚至更多人,在做金牌时让我感受最深的是员工座谈会。我们的员工座谈会是让姐妹们回来放松团建一下,同时也可以在轻松的气氛中宣贯公司的相关政策,但我更希望给她们一份关爱,让姐妹们感觉不是自己一个人在战斗!"

“运管其实是一个承上启下的工作岗位,也是公司连接一线服务者的纽带桥梁,首先要把公司最新的政策宣贯下去;其次运管更多要接触姐妹,服务她们。我时常会在自己的工位写些小纸条,比如团队所有在十月份过生日的人员名单我会特意记下来;姐妹们生日那天,我一定会在团队群里给她发个小小的红包,然后附上一段话;可能红包金额很小,但她会觉得公司还记得我,然后大家也会在群里送上生日祝福,她也就感受到了我们这个团队的温度!我们的岗位不同,我们的工作职责不一样而已,她们服务客户,那我们就要服务于她们!”


05 、热爱生活 也热爱轻喜


张惠聪是那种玩就玩的开心,工作就踏实工作的人,在她眼里两者不是复杂的矛盾体,而是共荣共生的结合体。

“我大学毕业第一年是去了泰国,第二年就去了越南,玩的都挺开心。出去玩是会上瘾的,因为你会发现另外一个自己,也可以接触和学习到很多书本和自媒体上学不到的东西。我出去玩一次,我就会把该玩的都玩到,该享用的都享受到,享受玩之后回来继续好好赚钱!”

“人人都希望追求是个与远方,但到达远方是要车票和门票的,哈哈,你只有好好工作才能有钱买车票,买门票!”

“生活和工作都要‘仰望星空 脚踏实地’,我觉得轻喜所处赛道是一个很有潜力的赛道,我也想继续努力做下去!我们大家都是一条船上的,公司好我们才能真的好;所以我们要做好自己的本职工作,真心服务好客户持续创造价值,那公司也才会更好!其实都是环环相扣的,就像姐妹服务客户,我们服务好姐妹,姐妹把客户服务好,客户认可公司,那订单一定就蹭蹭蹭往上升!这不双十一了嘛,兄弟姐妹们大显身手的时候到了!”

以上是张惠聪的专访内容。未来,我们期待能与越来越多的轻喜人面对面,聊聊您的生活、工作、家庭,倾听您最真实的想法。祝大家工作愉快,下期再见。

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