轻喜人物|程罗斯琴:90后保洁师入行家政,用行动证明自己的无限可能性

作者:深圳市轻喜到家科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-10-09 11:58:11

北京时间2022年1月24日

『 本周人物:轻喜到家带单师   程罗斯琴』

90后的程罗斯琴毕业于常德师范,自考了本科,毕业后在东南亚国家从事旅游工作。但因为疫情回国,重新开始,选择进入家政行业,在轻喜第一个月就拿下了15个包年,经历过低谷,也能重新出发,对于不屈不挠的人来说,从来都不会屈服于失败这回事。


01

从旅游行业到家政行业

用行动证明了自己的无限可能性

程罗斯琴进入轻喜之前是一名国内外旅游工作者,常德师范毕业的,后面自考了本科,毕业后就去东南亚国家做了旅游行业的工作。而2020年因为疫情原因回国,疫情的影响让她迫不得已重新思考选择新行业。

刚开始的程罗斯琴对整理收纳师这个行业比较感兴趣,意外的在求职软件上看到了轻喜的招聘,顺水推舟就做了一名保洁师,这也让程罗斯琴打开了一个新世界。

“我发现这个行业真的太好了,对女性包容度太高了。它的工资水平在长沙,已经算中高了。然后又不会看你的个人经历,你的年龄,各方面对女性是很善待的一份工作。”

也正是这些,让程罗斯琴选择了轻喜。身为一名90后,程罗斯琴对于家政行业的理解更包容。

“现在很多90后,特别是女孩子,在大街上也能看到有些送外卖的人不是小哥哥,反而是小姐姐,大家觉得不会去做的事情,她可能会去做。

家政行业对90后也是非常的吸引人,一方面是收入,另一方面自己学习能力强,就会有更多的可能性。所以我觉得可能以后会有更多的90后会加入到这个行业,并且做到更好。”

在看待保洁这份工作,程罗斯琴也有自己的理解。

“我觉得任何行业它只要有发展空间,那就不会说是伺候人什么的,我会把它归结于服务行业。服务行业它本质就是面向客户,满足你的需求。不管说是以前我做旅游行业,还是说现在做家政行业,我都从来没有觉得这份工作不好。

这就是我最开始的看法,只是中间会考虑我的身体能不能吃得消。所以对于保洁这份工作,我觉得它跟之前做旅游管理这个,本质上没有太大的区别,这个只是工作内容。”

对于家人的质疑,程罗斯琴也用行动证明自己的选择,被家人认可这份工作。

“当时我记得一天我外婆生日聚餐。我小姨开了句玩笑话,我印象特别深刻。就是说就你还打扫卫生,是卫生打扫你吧,从来没见过你打扫卫生。突然之间就会觉得有点惊讶。她怎么会有这种想法?

当时我的想法是我不用解释太多,用我的行动来证明自己就好。

而程罗斯琴在刚加入轻喜就拿了15个包年,这对于一个刚入家政行业的新人来说,是非常好的一个成绩,她用自己的行动向家人证明了自己的可能性。路是自己的,不必用别人的标准,来框定自己的人生。


02 有目标的去工作

新生活从选定目标开始

程罗斯琴在进入轻喜第二个月的时候有了目标,“我不是只做保洁工作,我会想更多,思考更多。我会自己总结一些话术,总结在客户家服务的一些小细节。

在做服务的时候,程罗斯琴会很注意一些细节,并且把这些细节整理成总结,用于去提升自己的服务质量。

茫无目标的飘荡终归会迷路,有了目标,内心的力量才会找到方向,在工作上,程罗斯琴始终带着目标在家政这个领域探索。


03 从不会做家务

到用自己做的服务赢得客户

主动努力,才会改变

而就是这么优秀的程罗斯琴,之前在家是不怎么会做家务的。

“我之前没有做过家务,刚开始心理和生理都身体都承受着一定压力,但自己觉得既然选择了,就一定要干好。只要说我还能站起来,不影响我工作,那我就要把工作做好。”

程罗斯琴刚开始上单,会发现自己找不到打扫卫生的点,效率就慢了,又想干好又做得慢,程罗斯琴也很急,总觉得客户花了这么多钱,总不能让他不满意服务,于是会主动给客户加班。

“我印象很深刻的一个服务,就一个杂物间,我做了一个半小时,如果现在让我做的话,可能一个小时不到就做完了,当时也是找不到重点。后来加班了快一个小时,给他家里都打扫得非常干净。那个客户也是被我的服务打动了,抱着小孩给我分享了六个群,现在想想还是很感动。”

主动努力,才会改变,事在人为,努力终究会有好的结果。


04 选择了,就一定要拿到结果

为这个结果全力以赴

程罗斯琴是个目标感很强的人,轻易不会选择,一旦选择了,会坚持一定要做好。

刚进入到公司,程罗斯琴就给自己定了一个目标,在半年里,一定要拿到她想要的结果。那之后的程罗斯琴也是全力以赴去干,付出了很多。

而这份工作也对程罗斯琴的改变也很大,一个是晋升上,给了她无限的可能性。

“主管说我们公司是会很用心的对待每一个保洁姐姐,培训岗位是非常重要的,一定也是要从一线做起,那我就从一线做起来,我就想着我要晋升,后边了解金牌这个工作,那我就一定要去做好。公司的发展很大,市场空间也很大,不管是岗位上的晋升,还是技能上,像新保姆、月嫂、早教等等,都有无限的可能。我就觉得一定要干,也更加坚定和认可了自己的选择。”

除此之外,程罗斯琴的生活上改变也很大。

“做家政之后,基本上就是到十点左右就睡了,六、七点就起来,生活特别规律,而且早餐顿顿都吃,家里的卫生打扫的干干净净。我的衣柜都收拾得特别好,就发现我的生活有规律了,自己各方面有条理了,自己的作息也不乱,身体各方面都更健康了。”

对于给新人的建议,程罗斯琴建议服务就是用心去做,细心点,做一些别人做不到的点,我们做了客户就会更加认可我们,我们就会更有成就感。”

“我记得我之前有个客户,当时他也没有意向固定包年,但后来结束工作以后,看着他门外的那个柜子鞋柜有点脏,我就帮他擦了一下,也帮他门口到电梯的这个距离拖了一下,客户可能也是被打动了,就包年固定了。

客户说他觉得我很用心的做事,确实让他有感动到,他觉得他能够把家交给我来打造,特别放心。”

风可以吹起一张白纸,却无法吹走一只蝴蝶,生命的力量在于不顺从。在轻喜,程罗斯琴用自己不顺从的心去证明自己,事在人为。

以上是程罗斯琴的专访内容。未来,我们期待能与越来越多的轻喜人面对面,聊聊您的生活、工作、家庭,倾听您最真实的想法。祝大家工作愉快,下期再见。

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