轻喜人物|卢五云:我的宝妈,我来宠!

作者:深圳市轻喜到家科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-10-09 11:31:04


她们,是具有奋斗精神与自尊自强的一群人;

她们,始终践行国际化、专业化、标准化的服务准则;

她们,一直在用自己的双手创造美好生活。

在轻喜到家,她们蜕变成了新一代服务大军的中坚力量!

每周五,我们将在这里与您见面,共同分享与见证她们在轻喜到家的成长与喜乐——

北京时间2021年8月27日


“我的宝妈,我来宠”

“每个小孩都是有灵性的,都是一张白纸,看你如何去护理和培养”

“我觉得我靠自己的劳动能力赚钱吃饭,我还挺自豪的,能帮助宝宝宝妈,培养好的生活习惯,陪宝妈渡过这个非常时期,我很有成就感”

『 本周人物:轻喜到家星保姆  卢五云』

01

“做母婴护理师越久

越自豪  很有成就感”

41岁的卢五云已经从事母婴护理师行业6年了,卢姐很自豪的说:"我带过的宝宝有50多个",算下来卢姐每年都只能休一两个月。

刚刚下户的卢姐很开心地表示,这次能休假12天,准备回家陪陪家人,这份工作陪家人的时间太少了,休完假后要去上海上户,这次上户时间是两个月。

卢姐表示刚开始做母婴护理师的时候,还是很不自信的,多少觉得这份工作不太体面,但是随着护理的宝妈越来越多,渐渐地就没有这种感觉了。

“我觉得靠自己的劳动、能力去赚钱吃饭,我挺自豪的,说实话,我们在客户家的地位不算低,客户对我们的专业还是很看重的,我们是有技术在身的。”

“这个行业是去帮助宝宝和宝妈,宝妈生产前后都是脆弱的时候,能够帮助宝宝宝妈培养好的生活习惯,陪宝妈渡过这个非常时期,我感觉很有成就感!”


02

“轻喜到家

让我更专业”

在来轻喜到家之前,卢姐主要是和月嫂机构合作,里面的老师都非常熟悉卢姐,“知道我比较优秀,可以这样子讲”卢姐自信又带点腼腆的说道,因为卢姐优秀,里面的老师知道轻喜正在招聘非常有经验的管训师,便推荐卢姐来到轻喜。

参加轻喜面试和测评时,卢姐凭借着丰富的经验以及娴熟的护理技能,当场就被认可。并于三月份,来到轻喜参加为期50多天的培训。

“在轻喜,我学习到了全新的母婴护理手法和理念,特别是导乐服务,这对我来说是一个全新的技能,对临产需要医院陪护的妈妈帮助非常大。通过学习无痛催乳和产后康复,自己照护产后妈妈的技能越来越全面了。体系化的星保姆的学习让我的家务能力大幅度提高,保洁收纳,洗涤熨烫,家常菜的烹饪是越来越拿手了。”

“母婴护理是一份需要细心,耐心,和充满爱心的工作。不管我们以前的工作经验有多么的丰富,多么足,经历有多少,到了咱们公司都是要重新学一遍,这非常有必要,系统化学习母婴护理体系课程,获得进一步的专业提升,统一手法,学习新的护理理念和技能,增加我们的专业度。在轻喜每一次小考,大考都非常严谨,非常多的考官,既要考核理论,还有实操考核,最后还有答辩。让我真正的明白服务的意义。”


03

“科学育婴

转变长辈的思想”

卢姐表示,一般在客户家里,跟家里的长辈会有比较多需要磨合的地方,很多宝爸宝妈都是非常好的,跟他们传授知识,她们都是很快接受,但是老一辈的人,旧观念是很难改变的。

“需要我们多去沟通和指导,印像深刻的是有一位外婆,一直认为宝宝手脚冰凉是宝宝冷,需要添衣服,这位外婆是属于比较执着的,在一个问题上是会反复的去纠结的。”

“我会很耐心的跟她说,手脚属于神经末梢,宝宝刚出生的时候,发育还不是很健全,所以会有点凉,科学判断宝宝是冷还是热,应该是去摸宝宝的后脖子,温温的是最合适的。”

“外婆也不是一开始就接受,有一次独自带宝宝去医院测黄疸,去到医院发现宝宝有点低烧,便打电话回来问是不是晚上着凉了,我便说,应该不是着凉,我早上测了体温,宝宝的体温是正常的,我们早晚都会测体温的。”

“后来外婆便意识到可能是自己捂太多了,宝宝热到了,那以后外婆就没再纠结这个问题,认可了我。”

 

04

“能提前准备的

就提前准备”

卢姐说:”其实这份工作还是很轻松的,每天的工作流程做习惯了,都是很简单的,合理规划安排,能准备的事先准备,还是很轻松的,每天都有时间午休。”

比较重要的是要事先了解客户的生活习惯和禁忌,饮食上的喜好和禁忌,根据客户的体质去制定月子餐,月子餐一般分为四个阶段,第一周以“清”为主,清恶露、消水肿;第二周以“调”为主:调养肝肾、补气养阴;第三周以“补”为主:进补气血;第四周以“养”为主:美容养颜  


05

“不是亲人

胜似亲人”

卢姐常常会收到客户的锦旗,卢姐自豪又自信的说:“我的客户对我的服务都是很满意的,我的每一份服务都是能感动客户的,对我来说每一位宝妈不是亲人胜似亲人,我的宝妈,我来宠。”

在卢姐的悉心照料下,不少客户都对卢姐产生了依赖心理,为缓解客户独立照顾婴儿的焦虑。在下户前,卢姐都会把护理婴儿这些知识、技能教给客户。不仅如此,卢姐会与客户保持联系,常常在微信上耐心回答每一个问题。

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06

“希望能在轻喜

更上一阶梯”

卢姐表示:“到轻喜都是为了有更好晋升空间,有更好发展才来,单是不缺做的。咱们公司规模大,前途广,目前的话就是希望自己能尽心,看情况发展,有更好的阶梯我肯定想上的 。”

“最后也希望我们公司蒸蒸日上,从我们这匠心培训出去的母婴护理师都能让客户满意,也希望母婴部团队越来越壮大。”                                                                                                                        

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以上是卢五云的专访内容。未来,我们期待能与越来越多的轻喜人面对面,聊聊您的生活、工作、家庭,倾听您最真实的想法。祝大家工作愉快,下期再见。

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