轻喜人物|童光红:轻喜到家让我视野更开阔!

作者:深圳市轻喜到家科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-10-09 11:15:00

对未来的真正慷慨,是把一切都献给现在。

人的一生,未必都波澜壮阔、荡气回肠。

在阳光下细碎如微尘般翻飞跳跃的,恰似我们的一生,只是,有的人拼尽全身力气把微尘舞出了光。

每周五,我们与您在这里见面,分享一位轻喜人物,见证他们在轻喜到家的成长与喜乐——

『 本期人物:轻喜到家深西分部 童光红』

北京时间2020年10月24日

童光红是深西分部的金牌队长,2020年4月份入职,短短4个月就晋升为金牌工程师,领导团队能力非常强,目前带领了10个人左右。

市场部经理杨西亚对他的评价是:“当时我就想见一下是什么人物,让客户那么满意。”而能这么让客户满意的童光红,刚开始也是一个比较粗心的“大老粗”。

那么是怎么样的经历,让他蜕变成一名优秀的金牌队长?


01

做客户“意料之外”的事

让服务更贴心

童光红曾做过很多份工作,家装、销售、餐饮等,甚至还摆过地摊。他来轻喜到家之前的最后一份工作是给墙面电路开槽,这份工作一般是年纪比较大的人做的,比较辛苦,时间久了对肺也不好。

想到自己还年轻,父母也是一直比较担心,他决定换工作。

来轻喜到家,也是一次偶然碰到的大姐,提到了轻喜到家,于是他就自己在网上查找了资料,发现轻喜到家是一家互联网+模式的公司,抱着对目前互联网兴起的期待,他来到了轻喜到家。

 “我来轻喜到家第一个月干了二十多天,就拿到了六千多,第二个月拿了八千多的工资,这让我感觉特别满足,自己的冲劲也更大了!”

其实刚开始的时候,童光红也遇到过很多问题,自己的性格一直很粗犷,做事也比较马虎,这就导致在开始做的时候,很容易有物损,这一度让他觉得很灰心。

但好在他很好学,自己也在琢磨着改变自己粗心的性格,渐渐地,他跟着老师学会了很多的工作技巧,也慢慢懂得了如何耐心的做好事情。

这样的转变对于童光红来说是巨大的。

一次给客户洗空调,空调的出风口不能完全闭合,第一次就帮客户处理了,而之后客户家的空调有异响,打电话联系到自己,童光红二话不说,在下班后专门跑一趟客户家,帮客户处理了问题,客户非常感谢童光红,原本之前一直是在别家买的保洁服务,现在也决定在轻喜下单。

童光红说来到轻喜之后自己变得细心了,也变得耐心了,原本不是他职责之内的事情,他也会耐心去帮客户解决,去给客户提供“增值服务”,这一个做事风格,也是让他获得了更多客户的满意。

做别人不能做的,客户就会有不一样的感觉。


02

轻喜到家

让我视野更开阔了

童光红说:“来轻喜到家之前,只想着赚钱,现在不一样了,现在更多的是想着把事情做好,这两个心态完全不一样了。” 

当只想着挣钱的时候,脑子里只想着钱,这就导致自己有时候会忽略掉很多东西,工作可能就做的没有那么细致,工作也不能达到预期想要的那个效果,客户也能感受到。

“就像是水一样,你温柔,客户也会对你温柔,你做的好,客户对你的态度也会好。”

现在就想着把事情干好,把问题处理好,对自己的职业价值也有了新的认同,来轻喜到家,学到最多的就是眼界开阔了,不会只看着眼前的一点小利益,反而会以更宏观的角度去看待事情。

以前去清洗一台油烟机只会想到怎么把这台油烟机洗好,现在会觉得怎么把这个客户变成VIP客户,怎么让他愿意去买我们的产品,变成我们终身的用户。

而对于自己刚升为金牌队长,童光红是欣喜的,觉得公司能认可自己的能力。但刚做到这个位置之后,问题就出现了,由于缺少管理经验,童光红和自己的同事刚开始相处的没有那么轻松,再加上自己的直性子,在一些沟通上,很容易出现矛盾。

不过童光红没有受挫,他吸取经验,听取同事的意见,渐渐改变了自己跟队员的沟通方式,去主动理解队员,也尝试着与队员深入沟通,慢慢地,也就掌握了沟通能力。

“后期要学习更多的管理知识,这样才能更好的带好队伍!”童光红跟我们说,他现在有去看一些书籍,去学习如何管理,这也是轻喜到家给他的一个学习机会,让他从一个每天埋头干活的人,变成一个会去学习如何沟通,思考如何“销售”的人。

“感谢轻喜,让我的的视野不再局限!”


03

未来

要把康美家做的更好

对于未来,童光红也有很多期盼,“目前是把康美家这个产品做好,并且做到后面有更多的新产品产生。”

讲到这里的时候,童光红的眼里有光,他很严肃的跟我们探讨了他对于自己正在做的这个产品的一些想法。

对于这个产品,他有着自己的担忧,也有着自己的希冀。只要认真去做,努力去做,未来绝对可以期待!

而在工作之外,童光红也会主动去找关于管理的书籍去看,在带队带团这方面,他需要学的还有很多,而这种主动学习的态度,也是最能让他进步的!

生活原本沉闷,但跑起来就有了风,来路无可眷恋,值得期待的只有前方。

以上是童光红的专访内容。未来,我们期待能与越来越多的轻喜人面对面,聊聊您的生活、工作、家庭,倾听您最真实的想法。祝大家周末愉快,下期再见。

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