走近轻喜到家 聚焦家政“新”现状

作者:深圳市轻喜到家科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-07-25 18:09:53

随着“银发浪潮”和“三孩时代”的到来,家政服务刚性需求与日俱增。越来越多的初创企业把目光投向到家服务这一潜在的巨大市场,一大批从业者也纷纷涌入蓬勃发展的家政业。

记者走访了国内互联网+到家服务企业——轻喜到家采访了企业部分员工,通过她们在轻喜到家工作的收获和成长,聚焦家政工作“新”现状,以此折射行业专业化、标准化、规范化的发展趋势,重塑大众对家政行业的认识。

 

“大企业小缩影,用专业提升了行业标准”

家政行业无标准、无规则,让从业者也一直处于低收入、不被尊敬无力改变的被动状态。对此,深东金牌管训师张盼盼深有体会。

在入职轻喜前,张盼盼是一位90后全职妈妈,孩子上学之后出来找工作,也在在几家小家政公司呆过,因服务标准不统一、工作流程不规范所以工作压力非常大后经朋友介绍,欢欢于2020年入职轻喜。

“那时候看公司规模不小,就感觉很靠谱。令我惊讶的是,公司会给每一位员工进行培训,培训完后考核合格后才能独立开始为用户服务,这是之前都没有遇到的情况。


 图为被采访人张盼盼


除了入职前的培训学习,后期还可以参与公司的其他技能培训,学得越多,掌握的技能越多,收入也能随之增长。

 

“温馨的大家庭,让我感到生活充满希望”

朱王娜是长沙分公司的一名保洁师,本科毕业于湖南女子学院,一名“00后”  原本以她的学历和年龄,是怎么也不会跟传统的保洁师联想在一起。但她觉得,家政行业早已不同往昔,想要发展,就要深耕一线。

“其实我一直都想从一线干起,家政这个专业比较特殊,算是技能型的一个行业,如果你自己这些技能都掌握不了,光去做管理的话,你是做不好的,会有很多问题。虽然一线很累,但你从一线做起,后期会越做越好,先苦后甜。”


 图为被采访人朱王娜


服务业向来与工作量事项繁琐挂钩,尤其在夏季,天气炎热,情绪容易有波动考虑到夏季天气炎热、上下班路上和工作时,并一定有降温工具,公司不仅给我们购买挂脖小风扇和藿香正气水,日常培训还提醒服务员带好水杯,注意喝水,以防中暑,这让大家感觉非常贴心,工作时都会觉得有后盾有保障,心无旁骛做好工作

 不断的工作与学习中,朱王娜也学会了换位思考,在做服务的时候不计较多付出一点时间,力求尽善尽美。较之以前的不善交际,如今朱王娜感觉自己现在性格变得外向开朗,处事也成熟稳重了很多,也与很多客户建立了深度的信任关系。

 

“难得的就业平台,令我实现人生的价值”

王文静是深圳总部母婴护理部门的经理,在轻喜到家成立初期就加入公司与轻喜到家一同成长

“我入职轻喜是从基层做起的每一位用户都当做第一个用户一样用心负责,我觉得只有这样,对用户最公司对自己都是最好的,用户获得了最优质的的服务,公司也能获得用户的信任,而我自己也获得了成长,随着公司的壮大,我也一步一步成长为管理层,目前负责管理培训队伍和母婴产品团队,为中国宝妈提供更放心、更贴心的服务。


 

图为王文静代表轻喜到家参与深圳抗疫家庭关爱公益行动启动仪式

 

几年下来,文静在轻喜到家切身体会到家政行业的变化,也在这里收获了爱情、友情,并成立家庭,孕育了小孩,更能体会到妈妈们的需求和担心。

   “以前是为客户做好服务,现在是为宝妈提供全面生活照护服务,为她们的身心健康保驾护航,让其迅速恢复产前身材,科学育儿。”

聊及在轻喜的成长,她觉得凡事皆有可能,公司给大家一个发挥能力的平台,也给与试错和成长的机会,只有找到一个号平台,把握住机会,才能提高了自己的人生价值实现自己的梦想

 

目前,轻喜到家七周年活动郑如火如荼开展,七年耕耘,成效自见。像张盼盼、朱王娜、王文静这样的大量到家服务工作者正在轻喜到家的精心培育下,走向社会,服务千千万万的中国家庭,为其居家排忧解难,助力提升生活品质。轻喜到家也扛起行业标杆的大旗,持续不断为行业注入新动力,以标准化建设推动行业规范化长足发展。



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