轻喜到家:七年深耕服务,做最值得信任的奢护专家

作者:深圳市轻喜到家科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-06-18 17:24:41

6月16日,广东省家庭服务业协会会长陈挺、副会长李丽蓉走访深圳轻喜到家科技有限公司(以下简称轻喜到家),同时考察了解轻喜奢侈品养护作业流程。

 

图为陈挺会长在了解产品工艺(后左一为陈挺会长,右后二为轻喜到家副总裁翟继宝先生)


近年来,中国奢侈品消费市场已成规模,奢侈品养护等后端产业链也随着迎来了发展“黄金期”。然而,奢侈品服务市场却乱象频发。面对无售后、难触达、周期长、信任度差、收费乱五大行业痛点,互联网到家服务品牌企业轻喜到家认为,重新定义奢护标准,技术驱动行业升级才是破题之道。

在这一理念指引下,轻喜到家依托7年深耕家政的行业服务经验,汇聚专家人才,匠心打磨奢护产品,形成规模化、成熟化的奢侈品养护方案,实现了奢侈品养护服务的新升级。

 

自建奢护中央工厂,开创COF上门模式

当下,诸多奢侈品品牌虽在国内设立了专柜,但尚未设立专业的清洗维修机构。为给消费者提供更高质量的标准化服务,轻喜到家自建1000㎡全球奢侈品养护中央工厂(全自营修复中心),聚焦奢侈品保养与护理。此外开创全新COF上门服务模式,服务范围包括4物8类42项服务,涵盖包包、鞋靴、腰带、皮衣4大类别的清洗和修复。工艺上采用18大意式修复工艺,超100道维修工艺。5 大质检流程、20道操作标准及8大服务保障层层守护,实现标准化、流程化、可视化服务,为奢侈品用户保驾护航。

轻喜奢侈品养护负责人张先生说:“轻喜到家奢护服务有专人指导下单,同时提供专家一对一定制方案,实现统一订单管理以及60天超长质保。至多只需两周焕新,且能快速响应消费者诉求,消费者可放心把用品托付于平台。”

 


匠心赋能服务升级,提升行业奢护标准

众所周知,奢侈品养护是一个典型的"非标"行业。为此,轻喜到家集结了奢护行业专家团队,对服务、工艺、培训等实行标准化处理。通过定义工艺标准,轻喜到家实现了全程服务可视化,一物一码,多层把关,大大降低返工率。

据悉,轻喜到家奢护服务均采用意大利进口芬尼斯养护产品专用皮具,力求还原最初色彩;此外使用台湾原装宝利上色养护设备,喷涂口低至0.5微米,使上色养护更加细腻,还原度更高。

值得一提的是,每位修复师的从业经验均不低于10年,服务过超20多个一线奢侈品品牌,具有1万多成功修复案例,深度掌握品牌及产品的细枝末节,致力为用户提供专业、独具匠心的奢品修护服务。

直营管理保障安全,打造无忧奢护体验 

怀揣提升家庭生活品质的初心,轻喜到家坚守自营,一路扩容提质、茁壮成长。轻喜到家通过打造管控系统、确立服务标准等铸就品牌信誉,在完善保洁保姆等全龄产品服务的同时,杜绝奢侈品掉包、丢件风险。

针对从业人员参差不齐等现状,轻喜到家从学历、健康、履历等对服务员进行背调,并与公安系统联网进行6项认证,建立清晰的员工个人档案,最大程度保障用人安全,加深客户信任度。

发展至今,轻喜到家已在全国35个一二线城市开通服务,累计服务超300万+中高端家庭用户,顺利获得ISO三体系认证,成为深圳市消费者委员会重点公布的《2022年家政行业消费评价指数排行榜》中排名首位的服务型企业。

 

市场是海,品牌是帆。轻喜到家在家政蓝海积淀7年经验,争做最值得信任的奢侈品养护专家,让消费者足不出门就能享受一站式的贴心服务!在当前奢侈品养护仍处于初级阶段的市场大环境下,轻喜到家作为领导品牌,将不断完善服务标准,用匠人精神打磨工艺,引领行业朝着规模化、产业化方向健康发展。


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