你我同行|轻喜到家用户服务体验再提升

作者:深圳市轻喜到家科技有限公司 浏览: 发表时间:2022-04-14 18:04:51

据世界卫生组织3月29日报告,新冠奥密克戎新重组毒株XE传播速度更强,更隐匿,深圳各社区陆续倡导群众尽早接种疫苗,以提高个体免疫保护效力。在社区开展防疫宣传的同时,深圳各单位、企业也携手一致抗疫,深圳轻喜到家科技有限公司(以下简称轻喜到家)也加入队列,自4月起为广大用户免费升级保洁消毒服务,保障群众居家安全。

 

保洁服务提升,不加收任何费用,升级服务获用户好评与认可

据了解,轻喜到家此次进行整体保洁服务升级,是在原服务标准的基础上,免费为用户新增消毒杀菌项的服务项,保洁师重点针对居家细菌高发区域,新增84泡腾片进行升级杀菌处理,消毒杀菌指定区域包括有:全区地面、厨房洗菜池、灶台面、下水口、餐厅餐桌、卫生间马桶外侧、洗手池、下水口。自服务升级以来,受到广大用户好评与认可,用户纷纷表示住得更加舒适安心了,疫情期间也获得更多居家安全感。

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轻喜到家表示:“目前疫情依然严峻,居家环境消毒和公共环境消毒一样重要,我们升级消毒服务旨在为群众建立居家防控屏障,希望通过我们的努力,为用户提供一个健康、安全的生活的环境,与用户防疫共行,为家庭防疫出一份力。”

 

自营专业培训构建“质量防线”服务质量有保障

为规范行业服务标准,轻喜到家在深圳人社局的支持下创办了轻喜职业培训学校,学校师资力量雄厚,为学员提供专业“理论+实操”培训课程,目前开设有保洁、保姆、烹饪、母婴护理、产后修复、育婴早教、家电清洗、家居养护等多个课程。员工培训后需参与严格考核,考核通过才可获得相应证书,实现服务人员持证上岗制度,此后也会定期进行学习和培训。

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轻喜职业培训学校实地场景图

在入职人员筛选方面,轻喜到家会从学历、专业证书、健康认证、工作经验、性格、过往服务履历等方面进行背调,同时与公安系统联网进行6项认证,为每一位服务员建立了清晰的个人档案,最大程度保障用人安全性。学校成立以来,累计为社会输送10000多名高质量家政服务人才,为用户构建起值得信任的“质量防线”。

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轻喜到家保洁师实操课培训图片

 

以用户为中心,持续升级产品,不忘初心 防疫共行

此外,相较于传统家政企业,轻喜到家自建Aide系统,打造“互联网+自营家政”的商业模式,通过后台系统链接用户需求,使用户能够体验到更便捷、精准的多元化到家服务。线上下单“智能防线”,结合自营服务培训“质量防线”,让用户在疫情期间也能享受更安全,高质量的舒适生活。


轻喜到家表示:“疫情当前,社区要把关好、家庭也要防护好。我们将用心做好一份服务,做好一个企业,以优质的服务提升用户口碑,让用户对我们更加信赖,再推动整个行业往良性发展;通过不断提升服务标准,打磨产品,与用户防疫共行,力求疫情当下也能做到让每个人生活更有品质。”


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